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Le nostre politiche di reso e spedizione
Madame Fous garantisce il rimborso al 100%
Madame Fous assicura il diritto di recesso dall'acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del vostro ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Tutti i prodotti senza confezione, o con confezione danneggiata, utilizzati o incompleti non saranno rimborsati.
Il cliente deve comunicare la propria volontà di recedere dall'acquisto tramite una raccomandata con r/r all’indirizzo sotto citato o una pec all’indirizzo marcellafadda@pec.it eventualmente seguita da una e-mail all'indirizzo: info@madamefous.com.
La suddetta comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione suddetta dovrà includere l’indirizzo del Cliente, il CAP, il numero di telefono fisso, il numero di telefono mobile, l’indirizzo e‐mail e il numero di fax, ove possibile.
Come posso fare un reso dopo aver inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno o la pec?
Inviaci una mail a info@madamefous.com con:
Nome e Cognome;
Un recapito telefonico;
Il numero dell'ordine
I motivi del reso;
Se desideri sostituire il prodotto o essere rimborsato.
Ti verrà indicato l'indirizzo a cui spedire la merce. (le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente).
La merce puo' essere resa SOLO CON NOSTRA MAIL DI CONFERMA, quindi aspetta un nostro riscontro.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Madame Fous di Fadda Marcella , Via Cascina Faustina 5 20080, Albairate (Mi) a mezzo pacco tracciabile a sue spese, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il suo ordine.
Il termine è rispettato se la cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni, i beni per considerare il reso valido devono essere consegnati e disponibili in negozio entro e non oltre i 14 giorni sopra indicati.
La cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Madame Fous si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e restituirli al mittente.
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più ordini personalizzati, capi su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
Il diritto di recesso dal contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui la cliente li ha ricevuti. Ricordiamo che in caso di reso, la cliente è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte se:
Il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire,
Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e presenta segni di usura.
I prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati sprovvisti di cartellino e scontrino fiscale o se sono stati danneggiati: invitiamo pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che la cliente ne e’ in possesso.
GARANZIA E CONFORMITA’
Tutti i prodotti acquistati da Madame Fous sono garantiti 14 giorni dalla data di consegna. In caso di problemi, la cliente si impegna a contattare direttamente Je m’en fous inviando una e-mail con descrizione fotografica del problema al seguente indirizzo: info@madamefous.com
Il termine è rispettato se la cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Madame Fous si riserva la facoltà di addebitare alla cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna.
Per qualsiasi ulteriore dettaglio scrivici una mail a info@madamefous.com
Siamo a tua disposizione!
Modalità di acquisto
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.madamefous.com
Cerchiamo in ogni modo di soddisfare i nostri clienti offrendo un prodotto di elevata qualità.
Prezzo:
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.
Il prezzo espresso in € (Euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel negozio online al momento dell’invio degli ordini da parte del cliente.
Carrello:
il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo finito. Si potranno decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non di non voler acquistare.
una serie di pulsanti permettono di:
Aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità.
Eliminare singolarmente i prodotti
Tornare alla home page.
Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento.
Conclusione del contratto:
Con l’invio dell’ordine il cliente trasmetterà a Madame Fous una proposta di acquisto.
I contratti si intendono conclusi tra le parti nel momento in cui i clienti ricevono la conferma dell’ordine con l’attribuzione del numero dell’ordine.
Con l’invio degli ordini i clienti dichiarano di aver preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto del prodotto e di aver accettato integramente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul negozio online.
Madame Fous si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa nelle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La presentazione di ciascun prodotto è meramente esemplificativa e non costituisce attestazione o garanzia da parte di sulle effettive caratteristiche e prestazioni della merce venduta.
Spese di spedizione:
Le spese di spedizione saranno calcolate in automatico e saranno indicate, separatamente rispetto al prezzo del prodotto, prima dell’invio dell’ordine da parte dei clienti.
Consegna dei prodotti:
I prodotti sono vengono consegnati all’indirizzo fornito dai clienti.
I clienti, o altri soggetti incaricati dai clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei prodotti alla conferma dell’ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che l’imballaggio/confezione dei prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata.
Qualsiasi dannoall’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai clienti mediamente l’opposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento degli articoli si trasferisce al cliente nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo ultimo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal cliente nei confronti del vettore.
FORZA MAGGIORE
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.
Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.